مقدمه: در مسیر رشد و تعالی سازمانها، یکی از ابزارهای کلیدی برای ارتقای کیفیت و افزایش مشارکت ذینفعان، استفاده از صندوق انتقادات و پیشنهادات است. این سازوکار ساده اما مؤثر، امکان ارتباط دوسویه میان مدیریت، کارکنان و مشتریان را فراهم ساخته و به عنوان یک منبع غنی از اطلاعات و ایدهها برای بهبود مستمر شناخته […]
